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招標代理公司（立即注冊查看） 受業(yè)主單位（立即注冊查看） 委托，于2026-03-23在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 【中國郵政集團有限公司四平市分公司2026年抖音退換貨業(yè)務外包項目】招標公告。現(xiàn)邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 投標邀請北京誠公（略）公司（以下簡稱“招（略）（以下簡稱“招標人（略）年抖音退換貨業(yè)務外包項目項下的服務進行國內(nèi)公開招標。現(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。本項目采用（略）招投標，對投標人在“中國郵（略）”（略）的電子版投標文件進行審查。一（略）年抖音退換貨業(yè)務外包項目二、項目編號：（略）三、項目概述：四平全域內(nèi)抖音退換貨上門取件、調(diào)度、客服工作。四、招標內(nèi)容：（一）采購項目基本情況及要求1.本項目采購四平全域內(nèi)抖音退換貨上門取件、調(diào)度、客服環(huán)節(jié)工作服務外包。2.技術（服務）規(guī)范：（技術規(guī)范書中所有項均為必須滿足項，如有不滿足項取消其投標資格）（1）投標人須嚴格按照本項目招標文件所列的服務規(guī)范要求，結合國家現(xiàn)行有效、行業(yè)強制性及推薦性標準（若招標文件要求高于國家行業(yè)標準的，以招標文件要求為準；若招標文件未明確但國家行業(yè)有強制性標準的，須同時符合該強制性標準），對所有條款進行逐條書面明確響應，并提供有效的證明材料（如資質(zhì)證明等）作為支撐。（2）若經(jīng)評標委員會評審或后續(xù)核查發(fā)現(xiàn)，投標人的響應存在提供的證明材料虛假、無效或其他瑕疵，導致無法滿足招標文件要求的，采購人有權依據(jù)本招標文件約定及相關法律法規(guī)規(guī)定，取消該投標人的中標資格（若已中標），且不承擔任何賠償責任。因投標人存在上述情形給采購人造成的一切損失（包括但不限于重新采購的費用增加、項目延誤損失、第三方索賠等直接及間接損失），均由投標人自行承擔全部賠償責任；若已簽訂合同，采購人有權解除合同并追究投標人的違約責任。（3）采購人已在招標文件中明確列明服務規(guī)范要求，投標人應自行對自身履約能力及響應內(nèi)容的合法性、真實性、有效性進行核查。因投標人自身疏忽、誤解或故意隱瞞導致的響應不符合要求，相關責任由投標人獨立承擔，與采購人無關。3.中標供應商須在郵儲銀行開立對公賬戶，相關費用以此賬戶進行結算。同時中標供應商派駐的員工須使用郵儲銀行卡作為工資卡。4.中標供應商提供符合國家規(guī)定的全額征稅的增值稅專用發(fā)票。5.本項目完成招標后，在合同履行期間如招標人通過流程優(yōu)化、工藝改造等提高工效或因不可抗力、情勢變更，致使合同履行的基礎條件發(fā)生變化的，在符合相關法律法規(guī)及管理制度規(guī)定前提下，經(jīng)與中標供應商協(xié)商，如結算價款有壓降（金額、結算標準、付款方式及條件），或合作條件、質(zhì)量等合同條款有調(diào)（略），需簽訂變更或補充協(xié)議。6.外包要求：（1）外包公司需自帶滿足人員配備（略）。（2）外包公司在所屬地域需有辦公場所。（3）外包公司需保證以下人員配備。①（略）本取件員（略）人，調(diào)度與客服各（略）人。②梨樹取件員（略）人，調(diào)度與客服各4人。③雙遼取件員（略）人，調(diào)度與客服各5人。④伊通取件員（略）人，調(diào)度與客服各5人。（4）生產(chǎn)車輛與生產(chǎn)設備均由外包商負責提供。7.外包內(nèi)涵：（1）日常收寄：特快、快包、國際。（2）收寄服務：打包封裝、耗材。（3）場地：場地使用免費。（二）資格審查方式：資格后審。（三）標段劃（略）：本項目（略）為4個標段，每個標段中標供應商數(shù)量1個。允許兼投兼中。（四）預算及最高限價：外包費用共（略）.（略），根據(jù)實際業(yè)務發(fā)生情況據(jù)實結算，已通過本級（總經(jīng)理辦公會）審核（略）賬（略）自付。外包費包括但不限于外包供應商應承擔的人工費、保險、稅費、以及其他成本、費用和營業(yè)外支出等，并已考慮淡旺季、節(jié)假日等因素。除此以外，甲方無需再向乙方及其服務人員（略）其他任何費用。投標單位需按標段報總價和單價，總價不可超過限制總價，單價不可超過預算單價，否則視為廢標。該項目所有金額均為含稅價格。限價表見下表：標（略）域上門取件調(diào)度環(huán)節(jié)客服環(huán)節(jié)標段預算合計（（略））限制總價（（略））計件業(yè)務量計件單價計件外包費工時業(yè)務量工時單價調(diào)度外包費工時業(yè)務量工時單價客服外包費（件）（（略）件）備注：1、外包單價標準：基礎單價3（略）件×預測難度系數(shù)1.（略）。2、抖音退換貨上門取件要求為客戶預約2h內(nèi)上門攬收，攬收及時率指標是退換貨上門核心指標，與用戶體驗關聯(lián)度最高。同時抖音方也在合同中明確提出對于攬收及時（略）對攬收及時率指標管控值為（略）%；難度系數(shù)按攬收及時率約定：攬收率達到（略）%按難度系數(shù)1.（略）進行計算；攬收率達到（略）%—（略）%之間（含等于）按難度系數(shù)1.（略）進行計算；攬收率達到（略）%按難度系數(shù)按0.8進行計算。結合（略）開城以來，攬收率平均達到≥（略）%—（略）%之間，故該方案預測外包年難度系數(shù)為1.（略）。3、結算計件單價=中標計件單價1.（略）*實際難度系數(shù)，保留兩位小數(shù)。（（略））（小時）（（略）小時）（（略））（小時）（（略）小時）（（略））（略）本（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）二標段梨樹（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）三標段雙遼（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）四標段伊通（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）合計（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）由于項目的統(tǒng)籌安排，預算（略）類項目存在一定的不確定因素，本項目對投標人服務協(xié)議生效期限內(nèi)任務的數(shù)量及金額（略）不保證有足夠的任務以滿足中標人。投標人在投標前對此應有足夠的風險認識，一經(jīng)投標，即視為投標人愿意無條件承擔有關風險并放棄一切與此相關的求償權利。（五）服務期限：自合同約定的起始時間起，（略）年（略）主管部門、甲方上級郵政企業(yè)政策變化等情形，（略）解除合同并且免于向中標公司承擔責任。五、投標人資格條件：（一）供應商必須遵守國家相關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實（略）德;在“信用中國”（（略）www.（略）.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應商（略）（（略）采購嚴重違法失信行為記（略）郵政（略）公司列入黑名單且在規(guī)定期限及范圍內(nèi)的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。（二）與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定（略）），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（三）本次招標不接受聯(lián)合體投標。（四）本項目嚴禁轉包、違法（略）包，嚴禁各類形式的資質(zhì)掛靠。（五）明確出現(xiàn)【招投標法實施條例，屬于投標人串通投標的情形】及【招投標法實施條例，采購管理辦法，視為投標人相互串通投標的情形】應否決其投標。屬于投標人串通投標的情形：1投標人之間協(xié)商投標報價等投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。2投標人之間約定中標人。3投標人之間約定部（略）投標人放棄投標或中標。4屬于同一集團、協(xié)會、商會等組織成員的投標人按照該組織要求協(xié)同投標。5投標人之間為謀取中標或排斥特定投標人而采取的其他聯(lián)合行動。6法律法規(guī)認定的其他屬于相互串通投標的行為。視為投標人相互串通投標的情形：1不同投標人的投標文件由同一單位或者個人編制。2不同投標人委托同一單位或者個人（略）投標事宜。3不同投標人的投標文件載明的項目管理成員為同一人。4不同投標人的投標文件異常一致或者投標報價呈規(guī)律性差異。5不同投標人的投標文件相互混裝。6不同投標人的投標保證金從同一單位或者個人的賬戶轉出。7不同投標人的投（略）及工具等技術（略）析，出自同一投標人的電腦或附屬設備、加密工具（略）制作，或使用同一IP地址（略），或出自同一電子文檔的。8法律法規(guī)認定的其他視為相互串通投標的行為。（六）遞交投標（應答）文件的設備需為投標人自主可控的電腦終端設備，不得與其他潛在供應商使用同一臺電腦遞交投標（應答）文件。如開標評審后發(fā)現(xiàn)不同投標（應答）人（略）投（略）卡信息MAC地址、CPU信息CPUID信息同時完全一致的，對本項目該投標（應答）人投標（應答）的標包標段予以否決。（七）與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標。單位負責人（或法人）為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位單位負責人（或法人）為同一人或存在控股、管理關系的不同單位（含公告發(fā)布之日起，向前推（略）日歷天），不得參加同一標段或者未劃（略）標段的同一招標項目的投標（提供在“國家（略）”中查詢的相關信息或承諾書）；違反這兩款規(guī)定的，相關投標均無效。（八）投標人必須是在中華人民共和國境內(nèi)（港澳臺除外）依法（略）的、具有能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供服務的單位或自然人，具備有效的營業(yè)執(zhí)照，且能夠按招標人要求提供發(fā)票。注：投標人須按照“第五章投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。 六、招標文件的獲取方式：（一）（略）證書（略）“中國郵（略）址：https:（略）.cn）（略）證書等。流程：（略）→（略）→【（略）】→查找對應項目→（略）→填寫相關信息→審核→（略）。（略）證書（略）、“中國郵（略）”操作（略）—（略）：中國郵（略）操作手冊-（略）冊-投標人”，或可聯(lián)系客服電話：（略）-（略）-（略），（略）客服電話：（略）-（略）-（略）（周一～周五9:（略）-（略）:（略））。（二）獲取招標文件獲（略）—（略）并（略）—（審批通過）—選擇參加投標的項目—（略）—填寫并（略）訂單信息（（略）憑證）—（審批通過）—（略）。凡有意參加投標者，（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日，每日上午8:（略）至下午（略）:（略）（北京時間，下同），通過“中國郵（略）”獲取招標文件。投標人須按包（略），（略）需要（略）資料：（1）營業(yè)執(zhí)照副本；（2）（略）（附法定代表人負責人、被授權人（略））；注：以上資料均須復印件（略）并掃描（略）。招標文件費用：一標段（略）；二標段至四標段（略）標段（售后不退），（略）收款賬戶見本章“十、聯(lián)系方式”。投標人應將獲取招標文件時的（略）資料和（略）憑證同步（略）至“中國郵（略）”對應的（略）項目中，經(jīng)審核后即可（略）。注：投標人須在“中國郵（略）址：https:（略）.cn）完成“（略）”的操作。七、投標文件的遞交：（一）（略）電子版投標文件遞交要求：投標人應在截止時間（略）年（略）月（略）日上午（略）:（略）:（略）（北京時間）前，通過《中國郵政投標管家》工具結合（略）證書，進行（略）電子版投標文件的編制，并將加密后的（略）電子版投標文件遞交至“中國郵（略）”。本項目采用集中解密方式，到開標時間后，開標人員（略）【批量（略）自動解密各投標人投標文件，無需投標人自行【手動解密】等操作。（二）紙質(zhì)版投標文件遞交時間及地址：（略）人或被授權委托人當面將紙質(zhì)版投（略）開標室（（略）華榮泰·時代7座（略）