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興業(yè)銀行合肥分行關(guān)于綜合性支行大堂外包服務(wù)項目供應(yīng)商征集調(diào)研公告 咨詢本項目

采購與招標網(wǎng) 發(fā)布時間:2026-03-17 地區(qū):安徽
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  • 標書解決方案
  • 投標必備資質(zhì)

興業(yè)銀行合肥分行關(guān)于綜合性支行大堂外包服務(wù)項目供應(yīng)商征集調(diào)研公告

根據(jù)我行廳堂服務(wù)工作需要,我行開展綜合性支行大堂外包服務(wù)項目,現(xiàn)公開對合肥分行綜合性支行大堂外包服務(wù)項目進行供應(yīng)商征集調(diào)研,有關(guān)事宜如下:

一、采購需求及資格要求

1.1采購需求

為做好到店客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)環(huán)境管理與維護、服務(wù)協(xié)助管理、客戶轉(zhuǎn)介等廳堂服務(wù)工作,根據(jù)機構(gòu)實際客流量和大堂外包需求,現(xiàn)為合肥分行轄內(nèi)6家綜合性支行(合肥市區(qū)3家、滁州天長市1家、蚌埠市2家)各采購大堂外包服務(wù),6家綜合性支行各配置1名大堂外包服務(wù)人員。

1.2 服務(wù)要求

1.2.1 外包商向本行提供的大堂服務(wù)外包人員在學(xué)歷、形象、基本素質(zhì)等方面應(yīng)滿足本行大堂服務(wù)用人標準。

1.2.2外包商應(yīng)負責(zé)大堂服務(wù)外包人員有關(guān)銀行從業(yè)規(guī)范、服務(wù)禮儀等基本素質(zhì)的培訓(xùn),保證大堂服務(wù)外包人員理解并執(zhí)行銀行網(wǎng)點的服務(wù)規(guī)范。

1.2.3外包商應(yīng)保證其提供的大堂服務(wù)外包人員基本穩(wěn)定,且在大堂服務(wù)外包人員出現(xiàn)離崗情況時,外包商應(yīng)及時補充人員到崗。

1.2.4外包商應(yīng)對其提供的大堂服務(wù)外包人員建立日??荚u機制,通過日常檢查或暗訪的形式,保證大堂服務(wù)外包人員認真履行其職責(zé)。

1.3供應(yīng)商資質(zhì)要求

1.3.1 企業(yè)成立三年以上,經(jīng)營正常,可穩(wěn)定提供服務(wù)。

1.3.2 具備2023年至2025年與21家國內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行至少一家合作開展與本項目相似的成功案例(須提供相關(guān)案例合同證明材料,以合同簽訂日期為準)。

1.3.3 具備有效期內(nèi)的人力資源服務(wù)許可證

1.3.4外包商必須建立完善的管理制度和巡檢制度,包括日??记谡埣僦贫取⒐し芾碇贫?、薪酬制度、保密制度、績效考核激勵制度、風(fēng)險控制制度、人員儲備制度等,不定期巡檢網(wǎng)點,并與分行及網(wǎng)點溝通巡檢情況,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

1.3.5外包商與銀行同業(yè)合作中,未曾發(fā)生客戶信息泄露,未發(fā)生造成銀行同業(yè)100萬元以上(含)經(jīng)濟損失類重大安全事件。

二、報名要求

2.1 依法成立,為存續(xù)、在營、開業(yè)、在冊、登記成立等正常企業(yè)狀態(tài)。

2.2 在興業(yè)銀行開立對公賬戶,若中標本項目,則通過興業(yè)銀行對公賬戶結(jié)算該項目相關(guān)費用。

2.3 充分理解我行服務(wù)需求并能夠根據(jù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)。

2.4 具有良好的商業(yè)信譽且經(jīng)營正常。

2.5 依法繳納稅收和社會保障資金。

2.6 未被“信用中國”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當事人名單”、未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入“失信被執(zhí)行人名單”、未被“中國政府采購網(wǎng)”列入“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄名單”、未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”列入網(wǎng)站“嚴重違法失信企業(yè)名單”,不在興業(yè)銀行供應(yīng)商禁用/退出期內(nèi)。

2.7 經(jīng)營范圍經(jīng)國家行政管理部門依法批準,同時獲得從事行業(yè)有效執(zhí)業(yè)證明、行政許可、專業(yè)資質(zhì)等證照。

2.8 兩年內(nèi)目標服務(wù)領(lǐng)域未出現(xiàn)嚴重安全事件。

三、報名方式

采購部門聯(lián)系人:

老師,聯(lián)系電話:0551-62650888-600017

聯(lián)系時間:工作日9:30-12:00,14:30-18:00(其他時間請勿打擾)。供應(yīng)商如有意向參與,請先登錄興業(yè)銀行采購門戶(https://cg.cib.com.cn/)提交資料申請注冊賬號。注冊審批通過后供應(yīng)商可登錄興業(yè)銀行采購門戶,通過首頁“采購管理”—“供應(yīng)商尋源”—“待報名列表”中找到本次項目,點擊“報名”即可參與。

提交的供應(yīng)商資料內(nèi)容包括如下四項:

材料1:《興業(yè)銀行合肥分行綜合性支行大堂外包服務(wù)項目》供應(yīng)商征集反饋材料-公司名稱(全稱)

材料2:興業(yè)銀行合肥分行綜合性支行大堂外包服務(wù)項目信息收集表

材料3:《興業(yè)銀行合肥分行綜合性支行大堂外包服務(wù)項目》供應(yīng)商高管信息反饋-公司名稱(全稱)

材料4:承諾函

以上項材料填報模板詳見本公告附件,提交材料1-3無需加蓋公司(單位)公章。材料4需加蓋公司(單位)公章或者由法定代表人簽字。材料1-4請僅上傳一份文件,拆分上傳多份文件視為無效應(yīng)答。

調(diào)研若有變更,請以興業(yè)銀行采購門戶最新發(fā)布的征集調(diào)研信息為準。

四、注意事項

1.能夠完全滿足我行采購需求、有合作意向、符合資格要求、報名要求的供應(yīng)商均可報名。

2.本次市場調(diào)研不代表采購邀請或意向,僅為調(diào)研市場情況發(fā)起。若需后續(xù)對接,我行將會主動聯(lián)系報名者;未予聯(lián)系的報名者,我行將對材料予以保密。

3.本次市場調(diào)研不收取供應(yīng)商的任何費用。

4.供應(yīng)商須對報名信息和資料的真實性負責(zé)。如提供虛假材料,將取消報名資格并列入我行供應(yīng)商黑名單。

5.對于上述事項存在疑問的,請及時與我行聯(lián)系。

注意:本項目尋源開始時間:2026-03-17 16:16;尋源截止時間:2026-03-23 18:00;

材料1:《興業(yè)銀行合肥分行綜合性支行大堂外包服務(wù)項目》供應(yīng)商征集反饋材料-公司名稱(全稱).docx材料2:興業(yè)銀行合肥分行綜合性支行大堂外包服務(wù)項目信息收集表.xlsx材料3:《興業(yè)銀行合肥分行綜合性支行大堂外包服務(wù)項目》供應(yīng)商高管信息反饋-公司名稱(全稱).xlsx材料4:承諾函.docx
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1. 特別提示

1.1 元博網(wǎng)采購與招標網(wǎng)(以下簡稱采招網(wǎng))同意按照本協(xié)議的規(guī)定及其不定時發(fā)布的操作規(guī)則提供基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)(以下稱“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”)。 為獲得網(wǎng)絡(luò)服務(wù),服務(wù)使用人(以下稱“用戶”)應(yīng)當同意本協(xié)議的全部條款并按照頁面上的提示完成全部的注冊程序。用戶注冊即代表用戶同意本網(wǎng)站隱私政策和用戶服務(wù)協(xié)議。

2. 服務(wù)內(nèi)容

2.1 采招網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的具體內(nèi)容由采招網(wǎng)根據(jù)實際情況提供,并保留隨時變更、中斷或終止部分或全部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的權(quán)利。

2.2 采招網(wǎng)在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時,會對部分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的用戶收取一定的費用。在此情況下,采招網(wǎng)會在相關(guān)頁面上做明確的提示。如用戶拒絕支付該項費用, 則不能使用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2.3 用戶理解,采招網(wǎng)僅提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),除此之外與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)的設(shè)備(如電腦、調(diào)制解調(diào)器及其他與接入互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的裝置)及所需的費用 (如為接入互聯(lián)網(wǎng)而支付的電話費及上網(wǎng)費)均應(yīng)由用戶自行負擔。

3. 使用規(guī)則

3.1 用戶在申請使用采招網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時,必須提供準確的企業(yè)及個人資料,如資料有任何變動,必須及時更新。

3.2 用戶注冊成功后,采招網(wǎng)將給予每個用戶一個用戶名及相應(yīng)的密碼,該用戶名和密碼由用戶負責(zé)保管;用戶應(yīng)當對以其用戶名進行的所有活動和事件負法律責(zé)任。

3.3 用戶必須同意接受采招網(wǎng)通過電子郵件或其他方式向用戶發(fā)送的相關(guān)網(wǎng)站服務(wù)信息。

3.4 用戶必須同意遵循以下原則:

(a)遵守中國有關(guān)的法律和法規(guī);

(b)不得為任何非法目的而使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng);

(c)遵守所有與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、規(guī)定和程序;

(d)不得利用采招網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進行任何可能對互聯(lián)網(wǎng)的正常運轉(zhuǎn)造成不利影響的行為;

(e)不得利用采招網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)傳輸任何騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、庸俗淫穢的或其他任何非法的信息資料;

(f)不得利用采招網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進行任何不利于采招網(wǎng)的行為;

(g)如發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶名或用戶出現(xiàn)安全漏洞的情況,應(yīng)立即通告采招網(wǎng)。

3.5用戶必須同意遵循以下規(guī)則:

(a)一個用戶名只屬于一個企業(yè)或個人,同一時間只能在一臺機器上使用,并且一周內(nèi)不能在超過7臺不同的機器上使用。 未經(jīng)采招網(wǎng)書面許可,用戶不得將其用戶名、密碼轉(zhuǎn)售、贈與、轉(zhuǎn)借、租供給第三方或用于商業(yè)性用途。否則,由此造成的一切后果和責(zé)任由 用戶承擔;同時,采招網(wǎng)有權(quán)單方面中止為其提供的服務(wù)。

(b)未經(jīng)采招網(wǎng)書面許可,用戶不得利用采招網(wǎng)所獲得的信息用于商業(yè)用途,如發(fā)現(xiàn)用戶與采招網(wǎng)形成競爭或損害采招網(wǎng)的利益, 或采招網(wǎng)認為對其正常運營造成損害的其他行為,采招網(wǎng)有權(quán)單方面終止其使用資格,由此造成的一切后果和責(zé)任由用戶承擔。?

4. 內(nèi)容所有權(quán)

4.1 采招網(wǎng)提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容受版權(quán)、商標和其它財產(chǎn)所有權(quán)法律的保護。

4.2 用戶只有在獲得采招網(wǎng)或其他相關(guān)權(quán)利人的授權(quán)之后才能使用這些內(nèi)容,而不能擅自復(fù)制、再造這些內(nèi)容、或創(chuàng)造與內(nèi)容有關(guān)的派生產(chǎn)品。

5. 隱私保護

5.1 保護用戶隱私是采招網(wǎng)的一項基本政策,采招網(wǎng)保證不對外公開或向第三方提供用戶注冊資料及用戶在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時存儲在采招網(wǎng)的非公開內(nèi)容,但下列情況除外:?

(a)事先獲得用戶的明確授權(quán);

(b)根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)要求;

(c)按照相關(guān)政府主管部門的要求;

(d)為維護社會公眾的利益;

(e)為維護采招網(wǎng)的合法權(quán)益。

6. 免責(zé)聲明

6.1 用戶使用采招網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所存在的風(fēng)險將完全由其自己承擔;因其使用采招網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而產(chǎn)生的一切后果也由其自己承擔,采招網(wǎng)對用戶不承擔任何責(zé)任。

7. 服務(wù)變更、中斷或終止

7.1 如因系統(tǒng)維護或升級的需要而需暫停網(wǎng)絡(luò)服務(wù),采招網(wǎng)將盡可能事先進行通告。

7.2 如發(fā)生下列任何一種情形,采招網(wǎng)有權(quán)隨時中斷或終止向用戶提供本協(xié)議項下的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而無需通知用戶:

(a)用戶提供的個人資料不真實;

(b)用戶違反本協(xié)議中規(guī)定的使用規(guī)則。

7.3 除前款所述情形外,采招網(wǎng)同時保留在事先通知用戶的情況下隨時中斷或終止部分或全部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的權(quán)利,對于所有服務(wù)的中斷或終止而造成的任何損失,采招網(wǎng)無需對用戶或任何第三方承擔任何責(zé)任。

8. 違約賠償

8.1 用戶同意保障和維護采招網(wǎng)及其他用戶的利益,如因用戶違反有關(guān)法律、法規(guī)或本協(xié)議項下的任何條款而給采招網(wǎng)或任何其他第三人造成損失,用戶同意承擔由此造成的損害賠償責(zé)任。

9. 修改協(xié)議

9.1 采招網(wǎng)將可能不時的修改本協(xié)議的有關(guān)條款,一旦條款內(nèi)容發(fā)生變動,采招網(wǎng)將會在相關(guān)的頁面提示修改內(nèi)容。

9.2 如果不同意采招網(wǎng)對服務(wù)條款所做的修改,用戶有權(quán)停止使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。如果用戶繼續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù),則視為用戶接受服務(wù)條款的變動。

10. 通知和送達

10.1 本協(xié)議項下所有的通知均可通過重要頁面公告、電子郵件或常規(guī)的信件傳送等方式進行;該等通知于發(fā)送之日視為已送達收件人。

11. 其他規(guī)定

11.1 本協(xié)議構(gòu)成雙方對本協(xié)議之約定事項及其他有關(guān)事宜的完整協(xié)議,除本協(xié)議規(guī)定的之外,未賦予本協(xié)議各方其他權(quán)利。

11.2 如本協(xié)議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執(zhí)行力,本協(xié)議的其余條款仍應(yīng)有效并且有約束力。

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