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興業(yè)銀行信用卡中心關于48小時失卡保障及意外傷害和緊急救援服務項目供應商征集調研 咨詢本項目

采購與招標網(wǎng) 發(fā)布時間:2026-04-07 地區(qū):上海
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興業(yè)銀行信用卡中心關于48小時失卡保障意外傷害緊急救援服務項目供應商征集調研

根據(jù)我行信用卡新增權益工作需要,我行開展48小時失卡保障及意外傷害、緊急救援服務項目,現(xiàn)公開對48小時失卡保障及意外傷害、緊急救援服務項目進行供應商征集調研,有關事宜如下:

一、采購需求及資格要求

1.1 采購需求

本項目旨向興業(yè)銀行指定信用卡持卡人提供48小時失卡保障及意外傷害、緊急救援服務,采購要求如下:

服務類型

服務內容

保障范圍

48小時失卡保障服務

在保險期間內,興業(yè)銀行指定持卡人因信用卡丟失或被盜、被搶,在向興業(yè)銀行掛失后,保險人賠付持卡人信用卡掛失前48小時內所發(fā)生的盜刷交易的資金損失。在保險期間內,賠付次數(shù)不限,單一自然年度內累計賠付金額不超過人民幣50萬元/卡。

本保險所指盜刷交易為通過商戶交易終端(即POS)刷卡完成的交易(包括但不限于“簽字交易”、“簽字+密碼交易”和“免密免簽交易”)、ATM取現(xiàn)及轉賬、網(wǎng)絡交易、電話轉賬及電子現(xiàn)金等其它交易。

意外傷害及境外緊急救保障服務

包括意外傷害保障、醫(yī)療救援與保障、安全救援與保障,其中意外傷害保障不低20萬/人,醫(yī)療救援與保障不低100萬/人,安全救援與保障不低于500萬/人。

全球除外在投保時中國領事服務網(wǎng)(cs.mfa.gov.cn/zggmcg/ljmdd/)宣布已處于戰(zhàn)亂狀態(tài)或暫勿前往的國家或地區(qū)。)

1.2 服務要求

1.2.1綜合服務要求

1保險公司需提供24小時人工專線支持,并需保持其號碼轉接順暢。提供人工理賠專線支持,可以由我行客服人員接到客戶理賠申請后直接轉接保險公司在線受理客戶的理賠需求,確保線路暢通。

2興業(yè)銀行或保險人要求,保險公司需配合在2個工作日內保險人出具保函(或保險確認函),明確保險期限保險內容等相關信息。

3興業(yè)銀行每月初最后一次提供不限在本次招標協(xié)議生效期間)以數(shù)據(jù)平臺傳輸形式向保險公司提供其指定的信用卡持卡人投保數(shù)據(jù),保險公司需在收到數(shù)據(jù)后1個工作日內完成系統(tǒng)內導。

4保險公司須保證興業(yè)銀行指定持卡人或興業(yè)銀行工作人員可以通過撥打保險公司客服熱線或保險公司機構服務人員或登錄保險公司官方網(wǎng)站可準確地查詢到保信息,包括保單號、保險內容、保險期限、保額等。

5保險公司須支持每日與興業(yè)銀行對接預約理賠客戶數(shù)據(jù)(包括但不限于電話轉接、VPN傳輸?shù)确绞剑kU公司在獲取預約理賠客戶基本信息后須1個工作日內聯(lián)系客戶提供理賠相關服務。

6保險公司應提供至少2名固定聯(lián)系人對接日常服務,及時響應本行相關服務需求,出現(xiàn)人員更迭,應及時通知本行。聯(lián)系人電話、微信等聯(lián)系方式應確保暢通,并及時接聽或回復。

7保險公司須按照興業(yè)銀行要求,配合興業(yè)銀行在各個新型渠道平臺(包括但不限于移動APP端、微信端等)實現(xiàn)服務對接。

1.2.2 保險公司若中標需在興業(yè)銀行設立保證金賬戶并按照要求支付保證金。

1.2.3 保險公司需按照數(shù)據(jù)安全相關法律法規(guī)要求做好網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全及個人信息保護相關工作。

1.3 供應商資質要求

1.3.1 企業(yè)成立年以上,經營正常,可穩(wěn)定提供服務。

1.3.2 具備20231月1日至今21工行、中行、建行、農行、交行、郵儲招商、興業(yè)、中信、浦發(fā)、光大、民生、平安、華夏、廣發(fā)、寧波、江蘇、上海、北京、南京、浙商。)國內系統(tǒng)重要性銀行分行信用卡中心合作開展財產險意外險服務項目成功案例須提供相關案例合同證明材料,并標示相關內容, 以合同簽訂日期為準)。

備注:①供應商若只提供一個符合要求的案例,則默認為該供應商僅有一個案例符合要求;②若供應商有多個案例符合要求,請供應商提供多個符合要求的案例。

二、報名要求

2.1 依法成立,為存續(xù)、在營、開業(yè)、在冊、登記成立等正常企業(yè)狀態(tài)。

2.2 在興業(yè)銀行開立對公賬戶,若中標本項目,則通過興業(yè)銀行對公賬戶結算該項目相關費用。

2.3 充分理解我行服務需求并能夠根據(jù)需求提供相應的服務。

2.4 具有良好的商業(yè)信譽且經營正常。

2.5 依法繳納稅收和社會保障資金。

2.6 未被信用中國”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當事人名單”、未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入“失信被執(zhí)行人名單”、未被“中國政府采購網(wǎng)”列入“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄名單”、未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”列入網(wǎng)站“嚴重違法失信企業(yè)名單”,不在興業(yè)銀行供應商禁用/退出期內。

2.7 經營范圍經國家行政管理部門依法批準,同時獲得從事行業(yè)有效執(zhí)業(yè)證明、行政許可、專業(yè)資質等證照。

2.8 兩年內目標服務領域未出現(xiàn)嚴重安全事件。

2.9 供應商不存在以下情形:侵害消費者合法權益行為,引發(fā)較大輿情或重大投訴,在社會上造成嚴重不良影響;在消保方面存在嚴重外部負面信息或風險事件,較大可能影響本行聲譽;存在侵害消費者合法權益行為,受到監(jiān)管部門行政處罰,造成嚴重不良影響;存在侵害消費者合法權益行為,受到公安機關立案調查、司法部門判決,造成嚴重不良影響;違反法律法規(guī)和監(jiān)管機構規(guī)定的其他嚴重情形。

三、報名方式

采購部門聯(lián)系人老師,聯(lián)系電話:021-20320048;

聯(lián)系時間:工作日9:00-12:00,13:00-18:00。

如有意向,登錄興業(yè)銀行采購門戶(https://cg.cib.com.cn/)提交資料申請注冊賬號。注冊審批通過后供應商可登錄興業(yè)銀行采購門戶,通過首頁“采購管理”—“供應商尋源”—“待報名列表”中找到本次項目,點擊“報名”即可參與。

歡迎各供應商對此項目的需求、技術要求、服務要求提出書面意見或建議,若有請將于征集截止時間前提交至kzxxyfwt@cib.com.cn郵箱,相關意見本行接收后將不再另行回復。郵件及材料請標明:《興業(yè)銀行信用卡中心關于48小時失卡保障及意外傷害緊急救援服務項目》需求意見或建議-公司名稱(全稱)。

報名注意事項:

1.提交的供應商資料內容包括如下項:

材料1:《興業(yè)銀行信用卡中心關于48小時失卡保障及意外傷害緊急救援服務項目》供應商征集反饋材料-公司名稱(全稱)

材料2:興業(yè)銀行信用卡中心關于48小時失卡保障及意外傷害緊急救援服務項目信息收集表

材料3:承諾函

以上項材料填報模板詳見本公告附件,提交材料1-2無需加蓋公司(單位)公章。材料3需加蓋公司(單位)公章或者由法定代表人簽字。

調研若有變更,請以興業(yè)銀行采購門戶最新發(fā)布的征集調研信息為準

四、注意事項

1.能夠完全滿足我行采購需求、有合作意向、符合資格要求、報名要求的供應商均可報名。

2.本次市場調研不代表采購邀請或意向,僅為調研市場情況發(fā)起。若需后續(xù)對接,我行將會主動聯(lián)系報名者;未予聯(lián)系的報名者,我行將對材料予以保密。

3.本次市場調研不收取供應商的任何費用。

4.供應商須對報名信息和資料的真實性負責。如提供虛假材料,將取消報名資格并列入我行供應商黑名單。

5.對于上述事項存在疑問的,請及時與我行聯(lián)系。

五、征集時間

注意:本項目尋源開始時間:2026-04-07 20:40;尋源截止時間:2026-04-14 23:59;

材料1:《興業(yè)銀行信用卡中心關于48小時失卡保障及意外和緊急救援服務項目》供應商征集反饋材料-公司名稱(全稱).docx材料2:興業(yè)銀行信用卡中心關于48小時失卡保障及意外和緊急救援服務項目信息收集表.xlsx材料3:承諾函.docx
推薦關鍵詞: 銀行 救援
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元博網(wǎng)采購與招標網(wǎng)隱私政策及用戶服務協(xié)議

1. 特別提示

1.1 元博網(wǎng)采購與招標網(wǎng)(以下簡稱采招網(wǎng))同意按照本協(xié)議的規(guī)定及其不定時發(fā)布的操作規(guī)則提供基于互聯(lián)網(wǎng)的相關服務(以下稱“網(wǎng)絡服務”)。 為獲得網(wǎng)絡服務,服務使用人(以下稱“用戶”)應當同意本協(xié)議的全部條款并按照頁面上的提示完成全部的注冊程序。用戶注冊即代表用戶同意本網(wǎng)站隱私政策和用戶服務協(xié)議。

2. 服務內容

2.1 采招網(wǎng)網(wǎng)絡服務的具體內容由采招網(wǎng)根據(jù)實際情況提供,并保留隨時變更、中斷或終止部分或全部網(wǎng)絡服務的權利。

2.2 采招網(wǎng)在提供網(wǎng)絡服務時,會對部分網(wǎng)絡服務的用戶收取一定的費用。在此情況下,采招網(wǎng)會在相關頁面上做明確的提示。如用戶拒絕支付該項費用, 則不能使用相關的網(wǎng)絡服務。

2.3 用戶理解,采招網(wǎng)僅提供相關的網(wǎng)絡服務,除此之外與相關網(wǎng)絡服務有關的設備(如電腦、調制解調器及其他與接入互聯(lián)網(wǎng)有關的裝置)及所需的費用 (如為接入互聯(lián)網(wǎng)而支付的電話費及上網(wǎng)費)均應由用戶自行負擔。

3. 使用規(guī)則

3.1 用戶在申請使用采招網(wǎng)網(wǎng)絡服務時,必須提供準確的企業(yè)及個人資料,如資料有任何變動,必須及時更新。

3.2 用戶注冊成功后,采招網(wǎng)將給予每個用戶一個用戶名及相應的密碼,該用戶名和密碼由用戶負責保管;用戶應當對以其用戶名進行的所有活動和事件負法律責任。

3.3 用戶必須同意接受采招網(wǎng)通過電子郵件或其他方式向用戶發(fā)送的相關網(wǎng)站服務信息。

3.4 用戶必須同意遵循以下原則:

(a)遵守中國有關的法律和法規(guī);

(b)不得為任何非法目的而使用網(wǎng)絡服務系統(tǒng);

(c)遵守所有與網(wǎng)絡服務有關的網(wǎng)絡協(xié)議、規(guī)定和程序;

(d)不得利用采招網(wǎng)網(wǎng)絡服務系統(tǒng)進行任何可能對互聯(lián)網(wǎng)的正常運轉造成不利影響的行為;

(e)不得利用采招網(wǎng)網(wǎng)絡服務系統(tǒng)傳輸任何騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、庸俗淫穢的或其他任何非法的信息資料;

(f)不得利用采招網(wǎng)網(wǎng)絡服務系統(tǒng)進行任何不利于采招網(wǎng)的行為;

(g)如發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶名或用戶出現(xiàn)安全漏洞的情況,應立即通告采招網(wǎng)。

3.5用戶必須同意遵循以下規(guī)則:

(a)一個用戶名只屬于一個企業(yè)或個人,同一時間只能在一臺機器上使用,并且一周內不能在超過7臺不同的機器上使用。 未經采招網(wǎng)書面許可,用戶不得將其用戶名、密碼轉售、贈與、轉借、租供給第三方或用于商業(yè)性用途。否則,由此造成的一切后果和責任由 用戶承擔;同時,采招網(wǎng)有權單方面中止為其提供的服務。

(b)未經采招網(wǎng)書面許可,用戶不得利用采招網(wǎng)所獲得的信息用于商業(yè)用途,如發(fā)現(xiàn)用戶與采招網(wǎng)形成競爭或損害采招網(wǎng)的利益, 或采招網(wǎng)認為對其正常運營造成損害的其他行為,采招網(wǎng)有權單方面終止其使用資格,由此造成的一切后果和責任由用戶承擔。?

4. 內容所有權

4.1 采招網(wǎng)提供的網(wǎng)絡服務內容受版權、商標和其它財產所有權法律的保護。

4.2 用戶只有在獲得采招網(wǎng)或其他相關權利人的授權之后才能使用這些內容,而不能擅自復制、再造這些內容、或創(chuàng)造與內容有關的派生產品。

5. 隱私保護

5.1 保護用戶隱私是采招網(wǎng)的一項基本政策,采招網(wǎng)保證不對外公開或向第三方提供用戶注冊資料及用戶在使用網(wǎng)絡服務時存儲在采招網(wǎng)的非公開內容,但下列情況除外:?

(a)事先獲得用戶的明確授權;

(b)根據(jù)有關的法律法規(guī)要求;

(c)按照相關政府主管部門的要求;

(d)為維護社會公眾的利益;

(e)為維護采招網(wǎng)的合法權益。

6. 免責聲明

6.1 用戶使用采招網(wǎng)網(wǎng)絡服務所存在的風險將完全由其自己承擔;因其使用采招網(wǎng)網(wǎng)絡服務而產生的一切后果也由其自己承擔,采招網(wǎng)對用戶不承擔任何責任。

7. 服務變更、中斷或終止

7.1 如因系統(tǒng)維護或升級的需要而需暫停網(wǎng)絡服務,采招網(wǎng)將盡可能事先進行通告。

7.2 如發(fā)生下列任何一種情形,采招網(wǎng)有權隨時中斷或終止向用戶提供本協(xié)議項下的網(wǎng)絡服務而無需通知用戶:

(a)用戶提供的個人資料不真實;

(b)用戶違反本協(xié)議中規(guī)定的使用規(guī)則。

7.3 除前款所述情形外,采招網(wǎng)同時保留在事先通知用戶的情況下隨時中斷或終止部分或全部網(wǎng)絡服務的權利,對于所有服務的中斷或終止而造成的任何損失,采招網(wǎng)無需對用戶或任何第三方承擔任何責任。

8. 違約賠償

8.1 用戶同意保障和維護采招網(wǎng)及其他用戶的利益,如因用戶違反有關法律、法規(guī)或本協(xié)議項下的任何條款而給采招網(wǎng)或任何其他第三人造成損失,用戶同意承擔由此造成的損害賠償責任。

9. 修改協(xié)議

9.1 采招網(wǎng)將可能不時的修改本協(xié)議的有關條款,一旦條款內容發(fā)生變動,采招網(wǎng)將會在相關的頁面提示修改內容。

9.2 如果不同意采招網(wǎng)對服務條款所做的修改,用戶有權停止使用網(wǎng)絡服務。如果用戶繼續(xù)使用網(wǎng)絡服務,則視為用戶接受服務條款的變動。

10. 通知和送達

10.1 本協(xié)議項下所有的通知均可通過重要頁面公告、電子郵件或常規(guī)的信件傳送等方式進行;該等通知于發(fā)送之日視為已送達收件人。

11. 其他規(guī)定

11.1 本協(xié)議構成雙方對本協(xié)議之約定事項及其他有關事宜的完整協(xié)議,除本協(xié)議規(guī)定的之外,未賦予本協(xié)議各方其他權利。

11.2 如本協(xié)議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執(zhí)行力,本協(xié)議的其余條款仍應有效并且有約束力。

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